L'Offre Pro.

Si vous avez un hébergement chez un hébergeur tiers et que vous souhaitez migrer votre site internet vers votre hébergement o2switch, afin de changer d'hébergeur web, en évitant une interruption de service, vous pouvez suivre ce guide.

Le tutoriel part du principe que vous avez déjà commandé un compte d'hébergement et que vous avez déjà reçu tous les codes d'accès à votre hébergement dans le mail bienvenue chez o2switch. Si ce n'est pas encore le cas, alors la première étape est de commander un hébergement en vous inscrivant sur l'espace client.

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Le CMS WordPress peut être installé en 2-3 clics et moins de 5 minutes sur un hébergement o2switch, pour cela, il faut :

1 . Se connecter sur cPanel

2. Cliquer sur “WordPress” qui est présent dans le bandeau Softaculous

3. Cliquer sur le bouton “Installation” qui est visible dans le menu supérieur

4. Ensuite, il faut indiquer vos préférences sur la page d'installation

- Version de WordPress : il est recommandé de laisser la dernière version par défaut
- Protocole : choisissez ce que vous préférez. Si vous prenez HTTPS, pensez à bien installer un certificat Let's Encrypt avant !
- Domaine : le domaine sur lequel va être installé WordPress
- Dossier : laissez vide si vous souhaitez installer WordPress directement sur votre nom de domaine
- Nom du site : ce que vous souhaitez, c'est ce qui s'affichera dans le titre du site dans un navigateur web ou Google
- Description : ce que vous voulez, cela va probablement s'afficher dans Google plus tard
- Nom d'utilisateur : l'identifiant qui va servir à vous connecter à l'administration de WordPress plus tard. Indiquez ce que vous souhaitez et retenez-le
- Mot de passe : ce que vous souhaitez mais choisissez quelque chose d'assez complexe
- Langue : Laissez “Français” par défaut

5. Après avoir rempli les préférences, il faut cliquer sur “Installation”

6. Un petit résumé s'affiche, notez bien l'adresse du site et l'adresse de la page d'administration

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Il est possible de se connecter sur votre compte d'hébergement cPanel de plusieurs manières différentes :

- via l'adresse principale, qui est communiquée dans le mail Bienvenue chez o2switch. C'est une adresse de la forme : https://nom-serveur.o2switch.net:2083

- via l'adresse technique qui est liée à votre compte d'hébergement, par exemple : https://votre-identifiant.odns.fr:2083

- via n'importe lequel des domaines que vous hébergez sur votre compte d'hébergement (à condition que cela pointe chez o2switch !), exemple : https://votre-domaine.tld:2083 - via l'adresse dites, de secours, qui permet d'accéder à cPanel lorsque le port 2083 est bloqué, il suffit d'ajouter cpanel. devant un domaine que vous hébergez (et qui pointe vers nos services), exemple : https://cpanel.un-de-vos-domaines.tld (sans :2083 à la fin)

Il existe aussi des versions non https de toutes ces adresses là. Ce sont les mêmes adresses, en http avec 2082 à la place de 2083.

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Le support de o2switch pour l'hébergement site web est disponible de plusieurs façons :
- par email
- via un ticket ouvert depuis l'espace client
- par téléphone
- par le système de tchat intégré sur o2switch.fr

Par email
Vous pouvez contacter le support par email via support@o2switch.fr. Par écrit, le support est assuré 7j/7.

Pour les questions commerciales préférez commercial@o2switch.fr.

Par téléphone Vous pouvez contacter l’assistance technique et commerciale d'o2switch par téléphone au 04 44 44 60 40, du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.

Pour toute demande administrative (facturation, paiement, pertes d'identifiants), vous devez passer par email via l'adresse précisée ci-dessus.

Ticket de support Vous pouvez contacter le support technique d'o2switch directement par ticket depuis votre interface client. Pour cela, connectez-vous sur l'interface client, puis allez dans la rubrique “tickets” pour ouvrir un nouveau ticket. Consultez régulièrement l'interface ticket pour voir si vous avez reçu une relance, les messages automatiques pour vous prévenir par email arrivant parfois en spam.

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